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客服中心 400-090-0007



售后公告

        先行赔付:消费者购买的商品出现质量问题,可以与客服申请先行赔付。

        退货处理:自接收到问题商品之日起,7日之内为您处理完成;

        换货处理:自接收到问题商品之日起,10日之内为您处理完成;

        维修处理:自接收到问题商品之日起,30日内为您处理完成。

        备注:在国家法定节假日期间,或因供货商售后服务中心推迟的情况除外,鉴定、维权期间除外。

维权邮箱

        您有因购买货品产生的售后维权问题,可编辑邮件发至全民共盈网维权邮箱Service@qmgyw.com,我们将尽快为您回复。 

投诉邮箱

        Complaint@qmgyw.com您有任何建议或投诉,可编辑邮件发至共盈网投诉邮箱,我们将尽快回复。

售后服务承诺  

        售后上门:顾客所购买商品因质量问题,提交退换申请且审核通过,提供免费上门取件服务。

        先行赔付:消费者购买的商品出现质量问题(审核通过,且符合退货条件),可以与客服申请先行赔付。 

        无理由退货:自接收到商品开始之日起,7日内保持商品原样(不影响二次销售)可以申请无理由退货。

        客服中心工作时间400电话08:30~17:00,在线客服08:30~17:00。

售后服务总则

        先行赔付:

        在《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的产品三包期内,因产品质量或售后服务受到损害,全民共盈网站的特定消费者经同相应的与全民共盈网站有合作协议的供货商(第三方)协商无果后,可以凭订单、发票、购物小票等有效票据及相关产品或有效产品鉴定证明到全民共盈网站申请赔付。全民共赢网站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定和程序,做出公正的调解意见,并据实际情况所需,对全民共盈网站的特定消费者进行赔付。 

        退货处理:   

                1因商品质量问题:国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经全民共盈网售后确认属于商品质量问题。

                2因货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因:物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失问题。

               备注:全民共盈网客服审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

               3. 因不满意退货:如个人原因导致的退换货,在商品不影响二次销售的前提下。

               备注:全民共盈网客服审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理,消费者需承担运费。

        换货处理:符合换货的条件和时间前提下,可以选择换货。

        备注:属于商品质量问题需要换货,消费者无需承担运费。由于个人原因产生的换货物流费用,由消费者承担。

        维修处理:因商品出现功能性故障或商品质量问题,符合维修范围的,由生产厂家指定或特约售后服务中心维修。

        收货日期规则:以客户实际签收日期为准。

        无理由退货准则: 在商品无任何问题情况下,全民共盈网承诺:自您实际收到商品之日起7日内(不影响二次销售),在商品返回运费由消费者承担的情况下,可享受无理由退货。

        为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
              1保健品、食品商品等(食品类);
              2拆封的包装商品等(未保持商品原样); 
              3其他根据商品性质不适宜退货(内衣、个人贴身物品等)。

        不予办理退换货说明:

              1. 非全民共盈网售出的商品;

              2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

              3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;